〔セクションE〕


　綱領についての問い合わせや違反の可能性の報告については、綱領の表紙の内側にある所在地宛てに発送し、受取人は以下の通りとする：

The Professional Standards Committee, ESOMAR, Vondelstraat 172, 1054 GV Amsterdam, The Netherlands

The International Sectretariat, ICC, 38 Cours Albert 1er, 75008 Paris, France

　ESOMARの会員がICC/ESOMAR国際綱領に違反している可能性がある場合、違反者への警告・懲戒処分を行使できるＥＳＯＭＡＲの Professional Standards Committeeがまず調査を行う。初期調査の結果、より厳しい処分が必要だと思われるケースは、ESOMARの Disciplinary Committeeに照会する。独立した委員長のもとに開催されるこの委員会は、更なる調査の後、綱領の重大な違反をしているとされる会員の会員権を停止するか、除名することができる。適宜、関連当局にも通達する（例：データ保護法の違反については、当該国のデータ保護当局）。

懲戒処分の手続きは、ESOMARが出版している「ESOMAR懲戒ガイドライン」で詳しく説明している。

調査会社がESOMAR会員名簿（ディレクトリー）に社名の記載を希望する場合は、この注釈で詳述しているように、その会社がすべての点でICC/ESOMAR国際綱領の要求事項に従っていることを証明する覚書にCEOがサインしなくてはならない。この覚書に従わない場合、会員名簿（ディレクトリー）から社名を外されることもあり得る。


参考資料

参考資料として使用したESOMARガイドラインは以下のとおり：

・ 調査委託の方法（How to Commission Research）：
‐ 調査会社の選択（Selecting a Marketing Research Agency）
‐ マーケティング･リサーチ・プロジェクトについての契約（Reaching Agreement on a Marketing Research Project）
‐ インターナショナル・リサーチ（International Research）
・ ミステリー・ショッピング（Mystery Shopping）
・ 子供および若者へのインタビュー（Interviewing Children and Young People）
・ マーケティング･リサーチとダイレクト・マーケティングを区別するためのESOMARガイドライン（ESOMAR Guideline on Maintaining the Distinctions between Marketing Research and Direct Marketing）
・ 顧客満足度調査（Customer Satisfaction Research）
・ インタビューおよびグループ・ディスカッションの録音・録画（Tape and Video-recording of Interviews and Group Discussions）


以下も関連文献である
・ ESOMAR世論調査ガイド（The ESOMAR Guide to Opinion Polls）
・ ファーマシューティカル・マーケティング･リサーチに関するEphMRA/ESOMARガイドライン（EphMRA/ESOMAR guideline on Pharmaceutical Marketing Research）

←BACK

【セクション／A - B - C - D - E】

目次へ戻る