当社は米国企業J.D. パワーの日本でのビジネスの拠点として1990 年に設立されました。自動車業界を始め保険、トラベル、通信、IT、金融など様々な業界において顧客満足に関する調査やコンサルティング、トレーニングを実施しています。

「シンジケート調査」は、J.D. パワーの自主企画により実施する業界ベンチマーク調査です。医療に例えると「定期的な健康診断」に相当し、企業の業界内での位置付けや、強み弱みを把握することが可能となっています。現在、日本では年間約30本のシンジケート調査を実施しています。

「プロプライエタリー調査」は、企業の要望に応じて行う受託調査で「精密検査・継続検査」に位置付けられます。CSに関する問題を深掘し、改善課題や改善活動の効果をチェックします。

コンサルティングは「治療・手術」。改善方法をはじめ、プロセスや仕組みを再構築し、さらなるCS向上を目指します。

さらにJ.D. パワーでは、「体質改善・健康管理」のために、トレーニング・教育のプログラムを用意し、継続的なCS向上活動を支援しています。

＜J.D. パワーについて＞

J.D. パワー（1968年創業、本社：米国ミシガン州トロイ）は、パフォーマンス改善、ソーシャル･メディア、顧客満足に関するインサイトとソリューションを提供している国際的なマーケティング会社です。数百万人の消費者からの回答をもとに品質や顧客満足度に関する調査を毎年実施しており、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋にオフィスを構え、VOCを始めとする情報サービスを事業としています。

会社概要

代表者名	木本　卓
本社所在地	〒105-0001　東京都港区虎ノ門5-1-5　メトロシティ神谷町8F
電話番号	03-6809-2987
FAX	03-4589-4694
ホームページ	https://japan.jdpower.com
Eメール	info@jdpa.com
設立年月日	1990年10月17日
従業員総数	50名
Pマーク登録番号	12390029（12）
Pマーク有効期間	2024年10月1日 ～ 2026年9月30日