インターネット調査品質委員会 岸田 典子
データ（モニター）の品質が、世界的に大問題になっています。海外では、ボットやAIを使って回答されたデータの混入をいかに防ぐかという問題に取り組むとともに、調査協力者との向き合い方にも変化を起こそうとしています。日本の多くのリサーチャーは、海外のパネルと比べたら日本はマシ、あるいは別ものだと考えているかもしれません。しかし、日本のデータの品質も海外からは疑問視されており、深刻な問題を抱えています。日本でもこの問題について真剣に取り組むべき時がきています。
この『調査協力者の権利章典』について、米国の市場調査協会であるインサイト・アソシエーションのメラニー・コートライト会長は、クライアントを含む業界全体に向けて、以下のように調査協力者に対する向き合い方を変えることを求めています。
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『調査協力者の権利章典』をクライアント、調査会社、社内のチームなどで共有し、調査協力者を尊重し、公平に扱うことの重要性を教育すること。
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調査協力者が、調査依頼メール、アンケートの回答体験、企業のウェブサイトなど、あらゆる接点で『調査協力者の権利章典』に触れられるようにすること。
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調査の目的、期間、潜在的なリスクや利益について、調査協力者に明確なコミュニケーションと透明性をもって提供すること。
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調査協力者がいつでも調査から離脱し、データベースから個人情報の削除を要請する権利を持つようにすること。
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調査協力者に対し、ニュースレターやその他のコミュニケーション手段を通じて、 「調査協力者の権利」について教育し、定期的にその権利を思い出させること。
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業界の発展に合わせて『調査協力者の権利章典』を進化させ、調査協力者の体験とデータの質を継続的に改善するために協力すること。
調査協力者の権利章典（The Participant Bill of Rights ）
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私には、回答する調査の目的、どのくらいの頻度、期間で何を回答するのかを知る権利があります。
I have the right to know the research study's general purpose, what I will do, how often, and for how long.
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私には、明確でわかりやすい情報を伝えられる権利があります。
I have the right to clear, easy-to-understand communication.
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私には、調査の依頼をした会社に連絡する方法を知る権利があります。
I have the right to know how to contact the company that invited me to the research study.
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私には、嫌がらせや脅迫を受けない権利があります。
I have the right to be free from harassment or intimidation.
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私には、いつでも調査の回答をやめる方法を知る権利があります。
I have the right to know how I can leave a study at any time.
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私には、調査を依頼した企業のデータベースから私の個人情報を削除し、二度と連絡しないよう要求する権利があります。
I have the right to request that my personal information be removed from the database of the company that invited me to the study and to not be contacted again.
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私には、調査の回答前、回答中、回答後に、尊厳と敬意を持って扱われる権利があります。
I have the right to be treated with dignity and respect before, during, and after the research study.
- 私には、差別のない調査に参加する権利があります。これには、人種、民族、性的指向、性自認、障害、年齢、国籍、宗教（、または保護対象の退役軍人としての地位）が含まれます。*( )内は米国特有
I have the right to be in a study that is free from discrimination. This includes race, ethnicity, sexual orientation, gender identity, disability, age, national origin, religion, or status as a protected veteran.
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私には、調査が障害のある人のために適切な配慮がなされているかどうかを知る権利があります。
I have the right to know if reasonable accommodation is available for persons with disabilities.
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私には、調査に回答した時間に対して謝礼が支払われるのか、その形態、金額、支払方法、支払時期について知る権利があります。
I have the right to know if I will receive an incentive for my time, in what form, its value, how, and when I will receive it.
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私には、調査の一環として、何かを販売されたり、金銭を要求されたりしない権利があります。
I have the right to not be sold anything or asked for money as part of a research study.
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私には、調査に参加することによって起こりうるリスクについて知らされる権利があります。
I have the right to be told about any risks that might happen as a result of participating in research.
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私には、調査を依頼した企業との守秘義務のもとに、調査に参加した体験を共有する権利があります。
I have the right to confidentially share my experience in the research study with the company that invited me to the research study.
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私には、調査を依頼した企業のプライバシーポリシーを要求し、受け取る権利があります。
I have the right to request and receive the privacy policy of the company that invited me to the study.
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私には、データ侵害によって私の個人情報が漏洩したかどうかを知る権利があります。これは、調査を依頼した企業の所在する国の法律によって規定されています。
I have the right to know if a data breach exposed my personal information. This is governed by the state law where the company that invited me to the study is based.
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私には、上記の権利の印刷物または電子コピーを要求し、受け取る権利があります。
I have the right to ask for and receive a printed or electronic copy of these rights.
※詳細は米国のインサイト・アソシエーションのサイトからご確認いただけます。
https://www.insightsassociation.org/Resources/Data-Quality-Standards/Participant-Bill-of-Rights
以上
2025.04.15