電話調査

本項目では以下に挙げるデータ収集活動を対象とする。

• 専用電話センターからの、集中管理方式による電話インタビュー。
• ここでいう専用電話センターとは、個別電話ブース、専門の管理スタッフ、電話監督スタッフを有す施設を利用する組織をいう。 これらの施設はCATIを備えている場合とそうでない場合があるが、いずれも電話調査を専門に行っている施設である。

注）CATI（コンピュータ支援電話調査）での実施を含む

• 営業企画
  
  • 企画書の必須条件
  • サンプル数・不能票数の報告
• 実査管理
  
  • 実査管理者
  • 専用電話センターのための品質管理
    
    • 2.1.監督者の配置
    • 2.2.点検
    • 2.3.作業の記録・管理
  • 調査員トレーニング・調査員評価
    
    • 3.1.トレーニングに関する原則
    • 3.2.新人調査員向けのトレーニング
  • インスペクション（実査監査）
    
    • 4.1.インスペクションの方法・時期
    • 4.2.インスペクションの内容
  • 調査結果の記録・管理
  • 電話調査対象者への留意点
    
    • 6.1.伝達事項
    • 6.2.対象者に対する配慮

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