近年、顧客等からのカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化しており、従業員を守るための就業環境整備の重要性が増しています。
そうした中、本年（2026年）10月、「改正労働施策総合推進法」が施行され、企業に対するカスハラ対策が義務化されました。これはすべての事業主に対する法律上の義務であり、方針の明確化や相談体制の整備など、具体的な対応が求められます。
これを受けてJMRAでは、会員各社に向けたカスハラ対策への取り組みのお願いを公表いたしました。
改正労働施策総合推進法施工に伴う対応について.pdf
2026.10.30掲載