開催報告：
「新産業ビジョンを受けた事業戦略討論会」（2026年8月4日）
教育研修委員会 リサーチ・イノベーション部会 委員
高橋 直樹
この討論会（ウェビナー）は、筆者による本年5月12日付メルマガ掲載の「JMRA創立50周年記念特別企画『調査会社トップに聞く： 新産業ビジョン後の事業戦略』インタビューのまとめと産業の展望私論」の内容をテーマに、AIによるビジネスの変革が進む中で、当業界企業にとってどのような事業機会があるのかを登壇者に議論していただき、視聴者の皆さんの自社のビジネス変革を考える契機に資することを企図して企画されました。
登壇いただいたのは、さまざまな立ち位置と背景をお持ちの下記の皆さんです。
髙木 敬太 氏：株式会社クロス・マーケティング インサイトコンサルティング部 部長
小川 亮 氏：株式会社プラグ 代表取締役 JMRA理事
中野 佑香 氏：株式会社ボストン・コンサルティング・グループ アソシエイト・ディレクター
高橋 直樹（司会）：JMRA リサーチ・イノベーション部会委員
議論の起点に用いたフレームワーク
討論の冒頭で筆者が業界展望のメルマガの内容概略を紹介し、そこで提示された下記の意思決定のタイプ分けフレームワークを起点に議論が始まりました。
| 意思決定のタイプ |
タイプA |
タイプB |
タイプC |
タイプD |
| 頻度・インパクト（間違った場合のリスク） |
高頻度・低インパクト |
中頻度・中インパクト |
低頻度・高インパクト |
極低頻度・極高インパクト |
| 対象となる意思決定 |
既存商品のオペレーションなど |
既存商品の改善やライン拡張など |
ブランドのカテゴリー拡張・新規コンセプト商品開発など |
ブランドのM＆A、ビジネスモデル変革など |
| 想定される進化 |
AIによる自動化が進みそう。 |
ツールを用いた内製化が進みそう。 |
消費者理解が主軸となった外注が続きそう。 |
外注が続きそうだが消費者理解は脇役。 |
| リサーチ会社にとってのビジネス機会とリスク |
意思決定の自動化のフレームワーク構築への関与がキー。それが決まると、そのためのデータやシステムが従属的に決まってしまうので、付加価値提案が難しくなる。 |
既存のリサーチプロセスで対応可能だが、案件の量は少ない。 |
既存のリサーチプロセスで対応可能だが、案件の量は少ない。 |
討論会での立ち位置
メルマガに託した筆者の意図は、「リサーチ会社が、ビジネスのあり方自体を革新せず、これまでのビジネスモデルの効率化促進にAIを活用するようなことばかりしていると、別の業界が主導する意思決定のAI化・自動化の下請のような役割しか獲得できず、大きなビジネス機会を失うことになってしまうのではないか」というダークシナリオの提示と警鐘でした。討論会では、筆者は意図的にこの論点に立ち、他の登壇者の皆さんには、それを自由に論評していただいたり、別のシナリオや視点を提示していただくことをお願いしていました。
議論されたビジネス機会
議論の中で各登壇者の皆さんが共通して指摘したのは、フレームワーク自体は有効な捉え方だが、しかしそこにこそリサーチ業界のビジネス機会があるという視座でした。
タイプA・B：最適ではないやり方に最適化してしまっているクライアントのルーチンのオペレーションのあり方に対して外からの視点で改善提案し、クライアントのプロセスの中に入って消費者理解に関するノウハウを用いたツール化を提供するというビジネス機会がありそうです。
タイプC・D：この市場自体を拡大することが考えられます。ルーチン的オペレーションに囚われてしまっているクライアントに、見逃しているタイプCやDのような意思決定の機会があることを見せてその案件をとりに行くこと、あるいはタイプDのように消費者理解は脇役と考えられている意思決定にも消費者視点を持ち込んでリサーチへのニーズを生み出していくことができるのではないでしょうか。さらにその結果としてクライアントが生み出した新しいビジネス領域を、オペレーション化して固定客化していくというシナリオを描くこともできそうです。
ビジネス機会の共通点
これらに共通する起点は、クライアントが当たり前と思ってやっていることに新たな気づきを与えるということです。それには、多様なクライアントと多くの対話を重ね、そこから共通する悩みや課題を構造化することが必要で、そうして初めてクライアントに現在地や将来の課題を見せることができるのです。
機会を掴むために必要なこと
一方、リサーチ会社も自らのルーチン的オペレーションに時間を取られてしまっています。必要な時間を産み出すために、自らのビジネスのAI化・自動化を進めるのは必須であり、その能力開発や知見向上のために、ノウハウやナレッジの蓄積・活用の仕組みも不可欠になってきます。こうした知見は、個々人に散在したままにするのではなく、ハブを持たせたグループに蓄積していくことで専門性の柱が社内にできていきます。どこに専門性を持たせるかがリサーチ会社ごとの競争軸になっていくと考えられます。
「問われてもいない問いを立てる」ことの具現化
これはまさに、新産業ビジョンが提示している「問いを立てる」ということを、戦略的に具現化した方向性の一つだと言えます。つまり、クライアントが見えていない視点から「まだ問われていない問いを立てる」ことで、オペレーションのAI化・自動化のあり方を改善させたり、AI化・自動化の外側にあるビジネス機会に向けて背中を押したりする役割を担うということです。換言すると、この「問いを立てる領域」こそがこの業界にとってのビジネス機会であり、それはAIによるシステム化の隙間と外にあって結構広い、と展望することができるのではないでしょうか。逆に、「クライアントからの問いに（早く・安く・高精度で）答える」だけのスタンスでは、こうした機会を掴むのは難しいでしょう。
討論会は、登壇いただいた御三方の幅広い経験と現場のリアルに根差した深い洞察と豊かな発想により、実り多いものになったと感謝しています。視聴してくださった皆さんにとって自社およびご自身の将来戦略を考える上での何らかの刺激になれば幸いです。ここに書ききれなかった貴重な発言もありますので、見逃した方は下記リンクからぜひご視聴ください。
討論会の記録動画
https://vimeo.com/1215535109
5月12日のメールマガジン
https://www.jmra-net.or.jp/activities/trend/domestic/20260512.html
上記メールマガジンの内容を解説した動画
https://vimeo.com/1210112771